۱: روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری شروع به بررسی و جمع اوری جهت ارسال به ترتیب اولویت واریزی میشوند(ارسال درون شهري با باپيك ١ تا ٣ روز كارى و شهرستان ٣ تا ١٠ روز كارى)
۲:فاطيما شوز، همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
۳: کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، شماره تماس‌های همراه توسط مشترى به منزله مورد تایید بودن صحت آنها استند
۴: لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان تخفيف فوق العاده که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند
۵: در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
٦: فاطيما شوز مرجوعی هایی از (قبیل نامناسب بودن سایز و رنگ) ندارد پس قبل از خرید حتما توجه لازم را به عمل اورید و به توضيحات هر محصول از قبيل قالب كفش و ...دقت كنيد ، اگر كفش توسط فروشگاه اشتباه ارسال شده باشد کلیه هزینه های مرجوعی به عهده فروشگاه می باشد و باید ابتدا با پشتیبانی در واتساپ يا دايركت هماهنگ نماید و اجناس باید در پاکت ارسالی توسط فروشگاه و فقط از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی صورت گیرد
٧:با توجه به اينكه قالب هر كفش در قسمت توضيحات كالا درج شده ،اگر سايز شما بين دو سايز هست و براي انتخاب سايز به راهنمايي بيشتري نياز داريد لطفا براي راهنمايى بيشتر و انتخاب سايز مناسب به پشتيبابي سايت در واتساپ يا دايركت اينستاگرام مجموعه پيام دهيد.
